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Futrono

Instruyen a Socoepa a mejorar servicio en Futrono: Empresa ya superó el máximo de horas sin luz que se permite en un año

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) informó que debieron instruir a la empresa de electricidad Socoepa “a presentar a la brevedad los planes de acción necesarios para mejorar la calidad del servicio que entregan a los habitantes de Futrono”, toda vez que dicha comuna ya superó entre enero y abril de 2021 las horas máximas sin luz permitidas por la normativa para todo un año.

“De acuerdo con la información reportada por la compañía, y analizada por la SEC, esta comuna sobrepasó, en el período enero-abril, el límite de horas promedio sin servicio que establece la legislación. Este resultado, sería una evidencia preliminar de la poca efectividad de los planes antes implementados, lo que impacta de forma directa en la calidad del servicio que las y los usuarios reciben en sus casas”, señaló la SEC.

“Los planes de mantenimiento que presentan las empresas, solo tienen sentido si permiten a las distribuidoras cumplir los estándares de continuidad de suministro eléctrico. Por lo mismo, le estamos pidiendo a Socoepa que fortalezca estos planes, de modo de poder cumplir la normativa, de cara a sus clientes”, dijo Humberto Rovegno, Director Regional de SEC Los Ríos.

“La ciudadanía tiene derecho a recibir un suministro eléctrico continuo y seguro, no importando si vive en los centros urbanos o las zonas más alejadas de la región. Esto, implica que las compañías eléctricas deben contar con los medios humanos y técnicos para responder a emergencias como cortes de luz, recibir y procesar en forma oportuna los reclamos de sus clientes y prestar el apoyo necesario a los pacientes Electro-dependientes”, agregó Rovegno.

SEC Los Ríos está mandatado ahora para monitorear la ejecución y desarrollo de estos planes de acción, que contemplan la poda de ramas de árboles cercanos a las redes eléctricas, el recambio de conductores y reforzamiento del cableado y la infraestructura eléctrica en general, entre otras obras.

Ante un corte de luz o el exceso de éstos, los usuarios pueden reportarlo en sec.cl.

Crédito foto: Twitter.com/claudiolavado